为了满足某集团对IT服务标准化要求，规范运维标准流程，提高运维效率和服务技术支持□ 质量。实现目前遇到的问题，实现服务经验积●累、共享、转化、创建、避免运维经验的流失，因此IST将助力某集团着手对IT服务管理进行全面的规划和建设，以解决遇到的问题。
IST根据经验和结合某集团的超融合平台环境，使用虚拟机搭◥建桌面管理系统●架构。
服↑务管理系统：IST在某集团网络环境搭建IT服务管理系统，满足集团对▅IT服务标准化的要求，
进一步规范事件管理流程和知识库流程，提高桌面运维效率和桌面服务支持质量。
桌面管理系统：IST结合集团实际环境来搭建桌面管理系统，已实现对用户端的资产◤收集、
远程协助、软件分发、补丁管理、操作系统部署应用程序或补丁、无法自◥动化统一部署装机等问题。
总体▓架构拓扑图如下：
※ 远程支持：授予控制设备的权限。
※ 重新启动：授予重新启动设备▅的权限。
※ 对话：授予与设备ζ对话的权限。
※ 文件传输：授予与设备的本地驱动器之间来回传输ζ 文件的权限。
※ 在远程设备上运〓行程序：授予在设备上运行程序的权限。
※ 绘图：授予在设备上使用查看「器窗口的画图工㊣ 具的权限。
※ 以管理员身份运行╲：使用管理员权限启动程№序。
