信息化和数字♂化技术发展到今天，企业IT服务面临的挑战愈发明显：

日益增加的♂IT复杂度、可用资源的有限程度、在重复任务上的时ぷ间浪费、人工交互中的效率低下.......更凸显自动化的必要性。

企业为什么需要自动化？毫无疑问，自动化」运维可帮助企业IT在提供服务时更加高效、规范。

在Gartner看来，自动化是数字化业务的粘合█剂。

Gartner将IT自动化类型归纳为三种：

自动化在企业IT运维中起到㊣了怎样的作用？面对越来越复杂的业务，越来越多样◇化的用户需求，

不断扩展的IT应⊙用需要更加合理的模式来保障IT服务能够∩灵活、便捷、安全、稳定地持续交付。

这种模式中的保障因素就是IT运维。从最早企业环境中几台服务器的规▅模到如今庞大的数据中心，

单靠人工已经无法满足技术、管理等方面的要求ㄨ，标准化、自动化、架构优化、流程优化等降低IT成本的卐因素越来越受到重视。

整合安全、IT服务和IT运维管理，Ivanti解决方案帮※助实现数字化企业的自动化安全●运营。

在IT任务和IT服务自动化的基础之↙上，Ivanti面向业务服＠务自动化场景提供强大的解决方案

Ivanti Automation将功能分为四个层级，来实现自动化的目标。首先是Task，是最底层、基本的“乐高积木”。

既有↓内置的，也有可通过Ivanti Marketplace获得的功能组件，包括合作伙伴开发的一些Task。接下来是Module，

能够分发到设备上去【执行，可以包含一个或者多个Task。然后是Project，可以包含多个Module，以实现设备▅上更复杂的

自动化任务。最后是Run Book，可以包含针对多台设备的Project，从而实现跨设备的、复杂的自动化场景。

以HR员工自动化服务应用流程为例，一起来看Ivanti Automation如何助力、实现业务服务自动化场景的应用。

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HR通过HR相应的系统对员工信息进行录入和完善，包括员工的职位、部门、地理位置、上级领导等信息。

当这些信息录入完毕以后，后台的自动化平台就会自动地按照设置好的Run Book进行批量化的处理。

这些批量化的处理包括了账号的╲申请、相应属性的设定、资产的分配、所需软件安№装等。

如果涉及IT部门需要处理的请求，例如笔记本的申请等，平台也会自动地在ISM系统中创建对应的工单。

同样，当员工的属性发生变更时，也会触发相应的流程。